退換貨問(wèn)題
一、退換貨說(shuō)明
①退換貨前請先通過(guò)電話(huà)與我們取得聯(lián)系，說(shuō)明產(chǎn)品型號及退換貨原因；
②請您保留完整產(chǎn)品的外包裝、配件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票等隨機產(chǎn)品附件；
③以下情況不予辦理退換貨：
a.客戶(hù)單方面選型錯誤的產(chǎn)品；
b.客戶(hù)指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品；
c.客戶(hù)返貨過(guò)程中造成損壞的產(chǎn)品；
d.根據客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品；
e.因產(chǎn)品非正常使用出現質(zhì)量問(wèn)題或將產(chǎn)品存儲暴露在不符合產(chǎn)品要求的環(huán)境中、未經(jīng)允許私自修理、改動(dòng)、誤操作、人為損壞、不正確的安裝、跌落撞擊、產(chǎn)品磨損及產(chǎn)品編號不符或外包裝及附件不全或損壞等原因我公司將不負責退換貨；
f.部分試劑、耗材、玻璃制品、產(chǎn)品配件等使用后則不予退換貨。
二、退換貨流程
1、如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務(wù)必先與聚創(chuàng )客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
2、深圳市區支持上門(mén)辦理退換貨訂單，請與客服聯(lián)系，退換貨以合同為準。
3、外地郵寄訂單，請將有問(wèn)題的商品以物流、快遞等形式寄回此商品的發(fā)貨地址，平郵時(shí)間一般在3-7個(gè)工作日左右。建議您另外附言說(shuō)明訂單號、退/換貨原因。產(chǎn)品進(jìn)行退/換后并由庫房發(fā)出時(shí)，我們會(huì )以電話(huà)方式通知您。
